Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 25 juillet 2026

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur le site www.chat-chien-urbain.fr est LA BOUTIQUE DU CHAT URBAIN, société par actions simplifiée au capital de 1 500 euros, immatriculée au RCS de Nice sous le numéro 824 489 330, dont le siège social est situé 23 rue Pertinax, 06000 Nice.

Contact pour toute question relative aux données personnelles : contact@chatchienurbain.fr — 09 67 55 17 41 — LA BOUTIQUE DU CHAT URBAIN, 23 rue Pertinax, 06000 Nice.

Données traitées

Selon les services utilisés, nous pouvons traiter : vos nom, prénom, adresse électronique, numéro de téléphone et adresse postale ; le contenu de vos demandes et échanges ; les informations nécessaires à un compte, une commande, une livraison, une facturation, un paiement ou un remboursement ; vos choix d’abonnement et préférences ; les informations que vous saisissez dans les formulaires, outils de calcul ou espaces de questions, y compris celles relatives à votre animal ; ainsi que des données techniques de navigation telles que l’adresse IP, le type d’appareil, le navigateur, les pages consultées et les identifiants de cookies.

Les données de carte bancaire sont traitées directement par les prestataires de paiement concernés. LA BOUTIQUE DU CHAT URBAIN n’a pas accès au numéro complet de la carte.

Finalités et bases légales

Nous traitons les données afin de répondre aux demandes et de prendre des mesures précontractuelles à votre demande ; fournir les services sollicités et exécuter les commandes ; gérer la livraison, la facturation, le paiement, les retours, les remboursements, le service après-vente et les réclamations ; respecter nos obligations comptables, fiscales et légales ; assurer la sécurité du site, prévenir la fraude et défendre nos droits ; améliorer le site et mesurer son audience ; envoyer la newsletter et des offres lorsque votre consentement est requis.

Ces traitements reposent, selon le cas, sur l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, le respect d’une obligation légale, notre intérêt légitime à sécuriser et améliorer nos services ou votre consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause les traitements déjà réalisés.

Caractère obligatoire des informations

Les champs signalés comme obligatoires sont nécessaires pour traiter votre demande ou fournir le service concerné. À défaut, nous pourrons ne pas être en mesure de répondre, de créer le compte ou d’exécuter la commande. Les autres informations sont facultatives.

Destinataires et sous-traitants

Les données sont accessibles aux personnes habilitées de LA BOUTIQUE DU CHAT URBAIN et, dans la limite nécessaire à leur mission, à ses prestataires de site et d’hébergement, de maintenance, de paiement, de livraison, de messagerie et d’envoi de newsletters, de mesure d’audience, de sécurité et de lutte contre les robots, ainsi qu’aux conseils professionnels et autorités légalement habilitées.

Le site utilise notamment une infrastructure Amazon Web Services et peut recourir à Google reCAPTCHA pour protéger certains formulaires. Chaque prestataire ne reçoit que les données nécessaires à sa mission et agit conformément à ses obligations contractuelles et légales.

Transferts hors Espace économique européen

Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen. Lorsque tel est le cas, le transfert repose sur une décision d’adéquation de la Commission européenne, les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou toute autre garantie prévue par le RGPD. Des informations sur les garanties applicables peuvent être demandées à contact@chatchienurbain.fr.

Durées de conservation

Les données de contact et de prospection sont conservées pendant la relation puis, en principe, trois ans à compter du dernier contact actif ou jusqu’au retrait du consentement lorsqu’il intervient plus tôt. Les données nécessaires à l’exécution d’une commande sont conservées pendant la durée de la relation puis pendant les délais de prescription applicables. Les factures et pièces comptables sont conservées dix ans. Les demandes d’exercice de droits sont conservées le temps nécessaire à leur traitement et à la preuve de la réponse. Les données de sécurité sont conservées pour une durée proportionnée à la finalité. Les durées des cookies sont précisées ci-dessous.

Vos droits

Vous disposez, dans les conditions prévues par le RGPD, des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition, de portabilité et du droit de retirer votre consentement à tout moment. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits, écrivez à contact@chatchienurbain.fr ou à LA BOUTIQUE DU CHAT URBAIN, 23 rue Pertinax, 06000 Nice. Une preuve d’identité ne sera demandée qu’en cas de doute raisonnable sur votre identité. Nous répondons en principe dans un délai d’un mois, susceptible d’être prolongé de deux mois en cas de demande complexe ou nombreuse, avec information du demandeur.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL : www.cnil.fr — CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

Cookies et autres traceurs

Les traceurs strictement nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site peuvent être déposés sans consentement. Les cookies de mesure d’audience non exemptés, de personnalisation, de publicité ou de services tiers ne sont déposés qu’après votre choix lorsque la loi l’exige. Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser ces traceurs depuis le bandeau de gestion des cookies, et modifier votre choix à tout moment au moyen de l’outil de gestion disponible sur le site. Le refus des traceurs facultatifs n’empêche pas l’accès aux fonctions essentielles.

La durée de vie des traceurs est limitée à ce qui est nécessaire à leur finalité et ne dépasse pas treize mois pour les traceurs soumis au consentement. Le choix exprimé au sujet des cookies est conservé pendant une durée limitée avant d’être sollicité à nouveau.

Prospection

Chaque courrier électronique commercial comporte un moyen simple de se désinscrire. Vous pouvez aussi vous opposer à la prospection en écrivant à contact@chatchienurbain.fr. Pour limiter le démarchage téléphonique, vous pouvez vous inscrire gratuitement sur www.bloctel.gouv.fr.

Sécurité et mise à jour

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées au risque afin de protéger les données contre la perte, l’accès non autorisé, l’altération ou la divulgation. La présente politique peut être mise à jour pour tenir compte d’une évolution des services ou des règles applicables. La date de mise à jour figure en tête de page.